Друштвене мреже пуне су упозорења о опасности од мере, која се сматра изборном, која је дозволила платни зајам - када се рате одбијају директно од платног списка – за кориснике Аукилио Брасил.
ОГЛАШАВАЊЕ
Пошто су корисници породице са ниским примањима – неки су угрожени – ризикују да изгубе оно мало што имају. Према Цаика Ецономица, између 11. и 20. октобраоо апп кутија има примио 206 милиона захтева за кредит. У истом периоду септембра било их је 25 милиона.
Очекивања су се претворила у главобољу, каже Идек 😕
Бразилски институт за заштиту потрошача (Идец) је у периоду од 11. до 17. октобра путем званичних канала и друштвених мрежа направио канал о жалбама на пошиљку за кориснике Аукилио Брасил. Они су били мапирано више од 2 хиљаде жалби, међу њима и банковно узнемиравање и везивање.
„Ослобађање средстава се најављује у року од 48 сати, али већина заинтересованих који су помоћ потражили на друштвеним мрежама упозоравају да банке не дају информације о току процеса. У многим случајевима, када прође максимални процењени период, шаље се информација да предлог није прихваћен и да је кредит одбијен неоправдано, само уз упозорење да је то кредитна политика“, објашњава координатор програма Идец финансијских услуга, Ионе Аморим.
ОГЛАШАВАЊЕ
Према Идецу, постоји недостатак транспарентности процеса, обелодањивања политике одобравања и упозорења о ризику од презадужености. „Људи немају информацију да није потребно потрошити цео износ одједном“, наводе из Института.
Пошто је систем преоптерећен, друштвеним медијима је почео да кружи талас притужби: отказани кредити, потешкоће у ослобађању новца и неочекиване накнаде које се наплаћују.
Борба против опасности 
Идец је послао техничку белешку Министарству за јавност у којој се наглашава потреба да се суспендује платни списак за кориснике Аукилио Брасил. То тело је затражило од Савезног ревизорског суда да откаже програм.
ОГЛАШАВАЊЕ
„Са проблемима у приступу каналима, дезинформацијама о процесима доделе, кашњењем у издавању кредита и недостатком транспарентности у обелодањивању политике одобравања, повећавају ниво анксиозности међу корисницима који су тражили информације са ИоуТубер канала. . Недостатак финансијског образовања такође. Већина операција, када се потврде, имају максималну вредност. Нема извештаја који упозоравају на ризик задуживања. Информације које указују на то да није неопходно користити цео ресурс одједном. Укратко, непоштовање према најугроженијој популацији“, објашњава Јоне Аморим.
У нетипичном потезу, породице са ниским примањима је обавестио Цаика да ће новац са платног списка везан за Аукилио Брасил бити депонован тек након избора. Првобитни рок је био 48 сати, али је банка сада обавестила да новац треба да иде само на рачун у року од 15 дана.
Приче оних који су се суочили са проблемима
Џенифер Кауане Батиста је уговорила пошиљку Ауксилио Бразила преко Цаике првог дана када је била доступна на лутријским продајним местима. Два дана касније кредит је одобрен и обавештена је да је новац би био пуштен у року од 48 сати. Али то се није десило. Приликом провере апликације банке, захтев који се раније појавио као „одобрен“ вратио се у статус „у обради“.
ОГЛАШАВАЊЕ
„Покушао сам поново да позовем САЦ, али ми се нису јавили. Такође покушавам да контактирам Цаикин ВхатсАпп, али ми само даје грешку. Не знам више шта да радим“, каже она, која живи у Паранагви (ПР) са супругом и двогодишњим сином. Џенифер је узела зајам од 2,3 Р$. „Овај новац би ми много помогао да платим закашњеле рачуне и купим ствари за своју кућу“, каже он
У групама ВхатсАпп, Фацебоок и Телеграм, које прати Тхе, атмосфера порука је мешавина огорчења и револта оних који још нису успели да добију новац.
У једној од јавних Фејсбук група „Емпрестимо Цаика Тем – Аукилио Брасил“, са више од 280 хиљада чланова, најчешће постављано питање је „Ко је успео да добије кредит?“ и критика Цаика. „То је веома понижавајуће. Имам испис када је одобрено. Лутријарка је рекла да је систем показао да немам више марже и да је позајмица успела. А данас ми се чинило да је поништено”, рекла је Ђована Верли из Умуараме, Парана. с
ОГЛАШАВАЊЕ
Како каже Цаика, у оваквим ситуацијама потребно је поднети нови захтев за кредит.
Изван сваке сумње, постоји огромна несигурност са поплавом лажне вести око пошиљке.
Дезинформације изазване изборном кампањом
„Многи су питали да ли Лула победи на изборима, пошиљка ће бити суспендована“, извештава институционална директорка бразилске мреже основног прихода Паола Карваљо, мреже за подршку рањивим особама које је трећи сектор створио током пандемије цовид-19. Према њеним речима, ове сумње се шире унутар група корисника.
(Са Естадао Цонтент)
