У последњој недељи, ChatGPT завршено шест месеци након лансирања. За тако кратко време, платформа је већ револуционирала технологију са својим одговорностима у личним и професионалним улогама у животима корисника. Пример овога је компанија за дигитално наплату која користи АПИ вештачке интелигенције да „хуманизује“ начин на који се људима наплаћује. Разумети.
Разговарали смо са Тијагом Оливеиром, извршним директором Монест-а, фирме која ради тај досадан посао куцања на врата људима да им наплати. Професионалац за информационе системе, Оливеира је прокоментарисао да је, пре свега, страствен за вештачку интелигенцију и да позитивно види улогу вештачке интелигенције. Поменути ово је важно, узимајући у обзир да цхатбот који је развио замењује особу која би другом наплатила интелигентни језички модел.
ОГЛАШАВАЊЕ
Према истраживању компаније, оперативни трошкови који користе вештачку интелигенцију пали су за 35%. То је био главни фактор који је натерао компанију да уложи све у имплементацију вештачке интелигенције у своје пословање.
Раније је највећи проблем била неефикасност споразума. Компаније су имале проблема са исплатама и људи нису могли да плате оно што су дуговали.
За лидера компаније, Монест вештачка интелигенција је прва вештачка интелигенција те врсте у Бразилу
Сада, према Оливеири, 80% приступа МУП, како је названа Монестова АИ, завршавају се потпуним решавањем случајева. Нема потребе за људским надзором.
ОГЛАШАВАЊЕ
Зато што она, у ствари, уме да буде веома аргументована, да покаже примере, помогне клијенту, може да изнесе много аргумената да у свакодневном животу човека који је веома заузет и има много клијената које треба да опслужи, он не може бити дубински у сваком случају, а то постиже брзином обраде. Упитан зашто је решење модела било тако успешно, извршни директор је одговорио:
„Зато што она, заправо, уме да буде веома аргументована, да покаже примере, помогне клијенту. Пошто у свакодневном животу човек (оптерећен) може да каже да је веома заузет или да има много муштерија које треба да услужи, он не може да буде детаљан у сваком случају. На овај начин он (МИА) може бити ефикасан због своје брзине обраде."
Пример како функционише АИ трговање
За њега би ово било решење за борбу против оних старих, досадних позива за наплату дугова. У једноставном ћаскању, особа може да разговара са МУП-ом, захтева попусте, генерише фактуре за плаћање или чак оспори дуг. С друге стране, радник кол центра неће бити увређен или превидјен од стране дужника.
Ако особа која је оптужена има прљава уста, АИ неће ни марити
За Јуниора Борнелија, дипломираног правника и оснивача Пословне школе СтартСе, ово је једна од револуција које проповеда АИ, замењујући људско биће у понављајућим и исцрпљујућим задацима: „не умара се, не страда, нема одмора, не стаје. Робот је много боље у стању да обавља одређене активности од нас.”
ОГЛАШАВАЊЕ
Али није све савршено. Вештачка интелигенција често може бити невина. Тхиаго Оливеира коментарише да алат „ради и провјерава се“, што значи да је понекад потребно промијенити гуму на аутомобилу док се креће.
Он је навео случај у коме је „МИА имала дуг од хиљаду реала за наплату и могла је дати попуст од сто реала особи да отплати дуг. Међутим, АИ је на крају била преварена и убеђена да је хиљаду минус сто постало петсто." Проблем је решен и цхатбот се стално прати.
Сада, кандидујући за осам компанија и достижући више од 20 хиљада људи, вештачка интелигенција која прикупља новац постала је фаворит компаније. За следеће кораке, Оливеира каже да ради на гласовним командама за наплату великих износа од стране МУП-а.
ОГЛАШАВАЊЕ
Да ли ће вештачка интелигенција моћи да стане на крај са „морам, нећу то порицати, платићу када будем могао“?
