Under den senaste veckan ChatGPT avslutades sex månader efter att ha släppts. På så kort tid har plattformen redan revolutionerat tekniken med sitt ansvar i personliga och professionella roller i användarnas liv. Ett exempel på detta är ett digitalt faktureringsföretag som använder ett artificiell intelligens-API för att "humanisera" hur människor faktureras. Förstå.
Vi pratade med Thiago Oliveira, VD för Monest, ett företag som gör det där irriterande jobbet att knacka på folks dörr för att ladda dem. Oliveira, en expert på informationssystem, kommenterade att han framför allt brinner för artificiell intelligens och att han ser positivt på AI:ers roll. Att nämna detta är viktigt, med tanke på att chatboten han utvecklade ersätter en person som skulle ladda en annan med en intelligent språkmodell.
REKLAM
Enligt företagsundersökningar minskade driftskostnaderna med AI med 35 %. Detta var huvudfaktorn som fick företaget att satsa allt på att implementera artificiell intelligens i sin verksamhet.
Förut var det största problemet ineffektiviteten i avtalen. Företagen hade problem med att få betalt och folk kunde inte betala vad de var skyldiga.
För företagsledaren är Monest Artificial Intelligence den första AI i sitt slag i Brasilien
Nu, enligt Oliveira, 80% av tillvägagångssätt till MIA, som Monests AI hette, slutar med fullständig lösning av fall. Inget behov av mänsklig övervakning.
REKLAM
Eftersom hon faktiskt kan vara väldigt argumenterande, visa exempel, hjälpa klienten, hon kan komma med många argument som i det dagliga livet för en människa som är väldigt upptagen och har många klienter att betjäna, han kan inte vara djupgående i varje enskilt fall, och det uppnås genom bearbetningshastighet. På frågan varför modelllösningen var så framgångsrik svarade VD:n:
”För att hon faktiskt kan vara väldigt argumenterande, visa exempel, hjälpa klienten. Eftersom människan (laddad) i vardagen kan säga att han är väldigt upptagen eller har många kunder att betjäna, kan han inte vara djupgående i varje enskilt fall. På så sätt kan den (MIA) vara effektiv på grund av dess bearbetningshastighet."
Exempel på hur AI-handel fungerar
För honom skulle detta vara lösningen för att bekämpa de där gamla, tråkiga inkassosamtalerna. I en enkel chatt kan personen prata med MIA, begära rabatter, generera betalningsfakturor eller till och med bestrida skulden. Å andra sidan kommer callcenterarbetaren inte att bli kränkt eller förbisedd av gäldenärer.
Om personen som åtalas har en ful mun, kommer AI:n inte ens bry sig
För Júnior Bornelli, en juristexamen och grundare av StartSe Business School, är detta en av revolutionerna som AI predikar, som ersätter människan i repetitiva och utmattande uppgifter: "han blir inte trött, han blir inte skadad, han har inte semester, han slutar inte. Roboten är mycket bättre kapabel att utföra vissa aktiviteter än vad vi är.”
REKLAM
Men allt är inte perfekt. Artificiell intelligens kan ofta vara oskyldig. Thiago Oliveira kommenterar att verktyget "kör och håller på att valideras", vilket betyder att det ibland är nödvändigt att byta däck på en bil medan den är i rörelse.
Han citerade ett fall där "MIA hade en skuld på tusen reais att driva in och kunde ge en rabatt på hundra reais till personen för att betala av skulden. Det slutade dock med att AI:n blev lurad och övertygad om att tusen minus hundra blev femhundra.” Problemet har åtgärdats och chatboten övervakas ständigt.
Nu, som kör för åtta företag och når mer än 20 tusen människor, har AI som samlar in pengar blivit företagets favorit. För nästa steg säger Oliveira att han arbetar med röstkommandon för att debitera stora belopp av MIA.
REKLAM
Kommer artificiell intelligens att kunna sätta stopp för "jag måste, jag kommer inte att förneka det, jag betalar det när jag kan"?
