Noong nakaraang linggo ang ChatGPT nakumpleto anim na buwan pagkatapos ng pagpapalaya. Sa maikling panahon, binago na ng platform ang teknolohiya kasama ang mga responsibilidad nito sa mga personal at propesyonal na tungkulin sa buhay ng mga user. Ang isang halimbawa nito ay isang kumpanya ng digital na pagsingil na gumagamit ng isang artificial intelligence API para “magpakatao” sa paraan ng pagsingil sa mga tao. Intindihin.
Nakausap namin si Thiago Oliveira, CEO ng Monest, isang firm na gumagawa ng nakakainis na trabahong kumakatok sa mga pinto ng mga tao para singilin sila. Isang propesyonal sa mga sistema ng impormasyon, nagkomento si Oliveira na, higit sa lahat, siya ay madamdamin tungkol sa artificial intelligence at nakikita niyang positibo ang papel ng mga AI. Ang pagbanggit nito ay mahalaga, na isinasaalang-alang na ang chatbot na kanyang binuo ay pinapalitan ang isang tao na sisingilin ang isa pa ng isang matalinong modelo ng wika.
ADVERTISING
Ayon sa pananaliksik ng kumpanya, ang mga gastos sa pagpapatakbo gamit ang AI ay bumaba ng 35%. Ito ang pangunahing kadahilanan na nagdulot sa kumpanya na mamuhunan ang lahat sa pagpapatupad ng artificial intelligence sa mga operasyon nito.
Dati, ang pinakamalaking problema ay ang inefficiency ng mga kasunduan. Nagkaroon ng mga problema ang mga kumpanya sa pagbabayad at hindi nabayaran ng mga tao ang kanilang inutang.
Para sa pinuno ng kumpanya, ang Monest Artificial Intelligence ay ang unang AI sa uri nito sa Brazil
Ngayon, ayon kay Oliveira, 80% ng mga diskarte sa MIA, dahil pinangalanan ang AI ni Monest, nagtatapos sa kumpletong paglutas ng mga kaso. Hindi na kailangan ng pangangasiwa ng tao.
ADVERTISING
Dahil siya, sa katunayan, ay maaaring maging napaka-argumento, magpakita ng mga halimbawa, tumulong sa kliyente, maaari siyang magdala ng maraming mga argumento na sa pang-araw-araw na buhay ng isang tao na sobrang abala at maraming mga kliyente na pinaglilingkuran, hindi siya maaaring maging malalim sa bawat kaso, at nakakamit ito sa pamamagitan ng bilis ng pagproseso. Tinanong kung bakit naging matagumpay ang modelong solusyon, tumugon ang CEO:
“Kasi she, in fact, can be very argumentative, show examples, help the client. Dahil sa pang-araw-araw na buhay ay maaaring sabihin ng tao (sisingilin) na siya ay napaka-busy o maraming mga customer na pinaglilingkuran, hindi siya maaaring maging malalim sa bawat kaso. Sa ganitong paraan ito (MIA) ay maaaring maging mahusay dahil sa bilis ng pagproseso nito.
Halimbawa kung paano gumagana ang AI trading
Para sa kanya, ito ang magiging solusyon para labanan ang mga luma, nakakainip na tawag sa pangongolekta ng utang. Sa isang simpleng chat, ang tao ay maaaring makipag-usap sa MIA, humiling ng mga diskwento, bumuo ng mga invoice sa pagbabayad, o kahit na i-dispute ang utang. Sa kabilang banda, ang manggagawa sa call center ay hindi masasaktan o hindi mapapansin ng mga may utang.
Kung ang taong sinisingil ay may masamang bibig, ang AI ay walang pakialam
Para kay Júnior Bornelli, isang Law graduate at founder ng StartSe Business School, isa ito sa mga rebolusyong ipinangaral ng AI, na pinapalitan ang tao sa paulit-ulit at nakakapagod na mga gawain: “hindi siya napapagod, hindi siya nasasaktan, wala siyang bakasyon, hindi siya tumitigil. Ang robot ay mas kayang magsagawa ng ilang partikular na aktibidad kaysa sa atin."
ADVERTISING
Ngunit hindi lahat ay perpekto. Ang artificial intelligence ay kadalasang inosente. Nagkomento si Thiago Oliveira na ang tool ay "tumatakbo at pinapatunayan", ibig sabihin kung minsan ay kinakailangan na palitan ang gulong sa isang kotse habang ito ay gumagalaw.
Binanggit niya ang isang kaso kung saan “may utang ang MIA na isang libong reais upang makolekta, at maaaring magbigay ng diskwento ng isang daang reais sa tao upang mabayaran ang utang. Gayunpaman, ang AI ay nalinlang at nakumbinsi na ang isang libo minus isang daan ay naging limang daan." Ang problema ay naayos na at ang chatbot ay patuloy na sinusubaybayan.
Ngayon, tumatakbo para sa walong kumpanya at umabot sa higit sa 20 libong tao, ang AI na nangongolekta ng pera ay naging paborito ng kumpanya. Para sa mga susunod na hakbang, sinabi ni Oliveira na gumagawa siya ng mga voice command para sa pagsingil ng malalaking halaga ng MIA.
ADVERTISING
Magagawa ba ng artificial intelligence na tapusin ang "Kailangan ko, hindi ko itatanggi, babayaran ko ito kapag kaya ko na"?
