Geçtiğimiz hafta ChatGPT lansmandan altı ay sonra tamamlandı. Platform, bu kadar kısa sürede, kullanıcıların hayatındaki kişisel ve profesyonel rollerdeki sorumluluklarıyla teknolojide devrim yarattı. Bunun bir örneği, insanların faturalandırılma şeklini "insanileştirmek" için yapay zeka API'sini kullanan bir dijital faturalandırma şirketidir. Anlamak.
İnsanların kapılarını çalmak gibi can sıkıcı bir iş yapan Monest'in CEO'su Thiago Oliveira ile konuştuk. Bilgi sistemleri uzmanı Oliveira, her şeyden önce yapay zeka konusunda tutkulu olduğunu ve yapay zekaların rolünü olumlu gördüğünü söyledi. Geliştirdiği chatbot'un, bir başkasını suçlayacak kişinin yerine akıllı bir dil modeli getirdiği dikkate alındığında bundan bahsetmek önemli.
YAYINLANDIRMA
Şirket araştırmasına göre yapay zekanın kullanıldığı operasyonel maliyetler %35 oranında düştü. Bu, şirketin tüm operasyonlarında yapay zekayı uygulamaya yatırım yapmasına neden olan ana faktördü.
Daha önce en büyük sorun anlaşmaların verimsizliğiydi. Şirketler ödeme almakta sorun yaşadı ve insanlar borçlarını ödeyemedi.
Şirket liderine göre Monest Yapay Zeka, Brezilya'da türünün ilk yapay zekası
Oliveira'ya göre artık yaklaşımların %80'i MIAMonest'in yapay zekasının adlandırıldığı gibi, vakaların tamamen çözülmesiyle sona eriyor. İnsan denetimine gerek yok.
YAYINLANDIRMA
Aslında çok tartışmacı olabildiğinden, örnekler gösterebildiğinden, müşteriye yardım edebildiğinden, çok meşgul olan ve hizmet edecek çok sayıda müşterisi olan bir insanın günlük yaşamında birçok argüman sunabilir. her durumda derinlemesine olamaz ve bunu işlem hızıyla başarır. Model çözümün neden bu kadar başarılı olduğu sorulduğunda CEO şu yanıtı verdi:
“Çünkü aslında çok tartışmacı olabilir, örnekler gösterebilir, müşteriye yardımcı olabilir. Günlük yaşamda insan (yüklü) çok meşgul olduğunu veya hizmet edecek çok sayıda müşterisi olduğunu söyleyebildiğinden, her durumda derinlemesine olamaz. Bu şekilde (MIA) işlem hızı nedeniyle verimli olabilir.”
Yapay zeka ticaretinin nasıl çalıştığına dair örnek
Ona göre bu, eski, sıkıcı borç tahsilat çağrılarıyla mücadele etmenin çözümü olacaktı. Basit bir sohbette kişi MIA ile konuşabilir, indirim talep edebilir, ödeme faturaları oluşturabilir ve hatta borca itiraz edebilir. Öte yandan çağrı merkezi çalışanı borçlulara küsmeyecek veya gözden kaçmayacaktır.
Suçlanan kişinin ağzı bozuksa yapay zeka umursamaz bile
Hukuk mezunu ve StartSe İşletme Okulu'nun kurucusu Júnior Bornelli'ye göre bu, tekrarlayan ve yorucu görevlerde insanın yerini alan yapay zekanın vaaz ettiği devrimlerden biri: "yorulmuyor, incinmiyor, tatili yok, durmuyor. Robot belirli aktiviteleri bizden çok daha iyi gerçekleştirebiliyor.”
YAYINLANDIRMA
Ancak her şey mükemmel değildir. Yapay zeka çoğu zaman masum olabilir. Thiago Oliveira, aletin "çalışmakta olduğunu ve onaylandığını" söylüyor, bu da bazen arabanın lastiğini hareket halindeyken değiştirmenin gerekli olduğu anlamına geliyor.
Kendisi, "MIA'nın tahsil etmesi gereken bin reallik borcu olduğu ve borcunu ödemesi için kişiye yüz reallik indirim verebileceği bir vakaya değindi. Ancak yapay zeka sonunda kandırıldı ve bin eksi yüzün beş yüz olduğuna ikna oldu." Sorun giderildi ve chatbot sürekli izleniyor.
Artık sekiz şirkette çalışan ve 20 binden fazla kişiye ulaşan para toplayan yapay zeka, şirketin gözdesi haline geldi. Sonraki adımlar için Oliveira, MIA tarafından büyük miktarlarda ücretlendirme yapılmasına yönelik sesli komutlar üzerinde çalıştığını söylüyor.
YAYINLANDIRMA
Yapay zeka “Yapmalıyım, inkar etmeyeceğim, gücüm yettiğince ödeyeceğim” söylemine son verebilecek mi?
