Locaweb, müşteri hizmetlerinde yapay zekayı kullanan, e-ticaret hizmetlerine odaklanan Wake markasını piyasaya sürdü

Bir bulut bilişim, web sitesi barındırma ve internet hizmetleri şirketi olan Locaweb, Çarşamba (26) günü, e-ticaret hizmetlerine odaklanan yeni bir marka olan Wake'i piyasaya sürdü. Pazarlama, pazar ve tüketici deneyimini içeren sütunlara sahip olan lansman, müşteri hizmetlerine yapay zekayı ekleyerek yenilik yapmayı amaçlıyor.

A Uyandırma DeneyimiMüşteri davranışlarına ve şirket iletişimine yönelik çözümlere odaklanan bir bölüm, entegre bir iletişim sistemi getiriyor. IA insanların ihtiyaçlarını anlamak. 

YAYINLANDIRMA

Çözüm şu şekilde çalışıyor: Şirket, ürünü eğitmek ve müşterilere iletişim göndermek için en iyi zamanı ve kanalı belirlemek için algoritmalar ve istatistikler kullanıyor. Tüketici davranışını anlamak ve perakendeci ile son tüketicinin kazançlarını en üst düzeye çıkarmak için verileri kullanırlar.

Şirket ayrıca tüketicilere kullanım olanağı da sunuyor. inteligência yapay pazarlama otomasyonu kampanyalarında. 

şirketinde mühendislik şefi Uyandırma DeneyimiRoger Matos, "tabanlı bir algoritmaya sahip olduklarını" açıklıyor makine öğrenme tüketici davranışına göre X veya Y tüketicisine mesaj göndermek için en iyi zamanın ne olduğuna karar verir”.

YAYINLANDIRMA

Şirketin sisteminden sorumlu kişi ayrıca şirketin mühendislik ekibi tarafından geliştirilen yapay zekanın yardımıyla müşteriyle iletişim kurmak için en iyi kanalı anlamanın mümkün olduğunu söylüyor.

Mecazi anlamda şirket, bir ürün isteyen bir web sitesine giren müşterinin ne zaman mesaj almak istediğini biliyor. İstenmeyen otomatik tetikleyicilerden ve utançtan kaçınmak. Bu aslında şirketlere daha fazla satış getirebilir ve bu şirketler de bu optimizasyon konusunda uzmanlaşmış şirketin hizmetlerini kiralayabilir. 

Bu çözüm, internet hizmetleri şirketinin markasının São Paulo'daki bir etkinlikte lansmanı sırasında sunuldu.

YAYINLANDIRMA

Şunu da görün:

yukarı kaydırmak