Locaweb, müşteri hizmetlerinde yapay zekayı kullanan, e-ticaret hizmetlerine odaklanan Wake markasını piyasaya sürdü

A Uyandırma DeneyimiMüşteri davranışlarına ve şirket iletişimine yönelik çözümlere odaklanan bir bölüm, entegre bir iletişim sistemi getiriyor. IA insanların ihtiyaçlarını anlamak. 

Çözüm şu şekilde çalışıyor: Şirket, ürünü eğitmek ve müşterilere iletişim göndermek için en iyi zamanı ve kanalı belirlemek için algoritmalar ve istatistikler kullanıyor. Tüketici davranışını anlamak ve perakendeci ile son tüketicinin kazançlarını en üst düzeye çıkarmak için verileri kullanırlar.

Şirket ayrıca tüketicilere kullanım olanağı da sunuyor. inteligência yapay pazarlama otomasyonu kampanyalarında. 

Mühendislik başkanıaria da Uyandırma DeneyimiRoger Matos, "tabanlı bir algoritmaya sahip olduklarını" açıklıyor makine öğrenme tüketici davranışına göre X veya Y tüketicisine mesaj göndermek için en iyi zamanın ne olduğuna karar verir”.

Şirketin sisteminden sorumlu kişi ayrıca mühendislik ekibi tarafından geliştirilen yapay zekanın yardımıyla şunları söylüyor:aria Firmanın müşteriyle iletişime geçmek için en iyi kanalın hangisi olduğunu anlamak mümkün.

Mecazi anlamda şirket, bir ürün isteyen bir web sitesine giren müşterinin ne zaman mesaj almak istediğini biliyor. İstenmeyen otomatik tetikleyicilerden ve utançtan kaçınmak. Bu aslında şirketlere daha fazla satış getirebilir ve bu şirketler de bu optimizasyon konusunda uzmanlaşmış şirketin hizmetlerini kiralayabilir. 

Bu çözüm, internet hizmetleri şirketinin markasının São Paulo'daki bir etkinlikte lansmanı sırasında sunuldu.

Şunu da görün: