گزشتہ ہفتے میں ChatGPT لانچ کے چھ ماہ بعد مکمل ہوا۔ اتنے کم وقت میں، پلیٹ فارم نے پہلے ہی صارفین کی زندگیوں میں ذاتی اور پیشہ ورانہ کرداروں میں اپنی ذمہ داریوں کے ساتھ ٹیکنالوجی میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ اس کی ایک مثال ایک ڈیجیٹل بلنگ کمپنی ہے جو لوگوں کو بل کرنے کے طریقے کو "انسانیت" بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت کا API استعمال کرتی ہے۔ سمجھیں۔
ہم نے Monest کے CEO Thiago Oliveira سے بات کی، جو ایک ایسی فرم ہے جو لوگوں کو چارج کرنے کے لیے ان کے دروازے پر دستک دینے کا یہ پریشان کن کام کرتی ہے۔ ایک انفارمیشن سسٹم پروفیشنل، اولیویرا نے تبصرہ کیا کہ سب سے بڑھ کر، وہ مصنوعی ذہانت کے بارے میں پرجوش ہیں اور وہ AIs کے کردار کو مثبت طور پر دیکھتے ہیں۔ اس کا تذکرہ ضروری ہے، اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ اس نے جو چیٹ بوٹ تیار کیا ہے وہ ایک ایسے شخص کی جگہ لے لیتا ہے جو ایک ذہین زبان کے ماڈل سے دوسرے کو چارج کرے گا۔
ایڈورٹائزنگ
کمپنی کی تحقیق کے مطابق، AI کا استعمال کرتے ہوئے آپریشنل اخراجات میں 35 فیصد کمی واقع ہوئی۔ یہ وہ اہم عنصر تھا جس نے کمپنی کو اپنے کاموں میں مصنوعی ذہانت کو لاگو کرنے میں ہر چیز کی سرمایہ کاری کرنے پر مجبور کیا۔
اس سے پہلے سب سے بڑا مسئلہ معاہدوں کی غیر موثریت تھا۔ کمپنیوں کو ادائیگی کرنے میں دشواری تھی اور لوگ اپنے واجب الادا رقم ادا کرنے سے قاصر تھے۔
کمپنی لیڈر کے لیے، Monest مصنوعی ذہانت برازیل میں اپنی نوعیت کا پہلا AI ہے۔
اب، اولیویرا کے مطابق، 80 فیصد نقطہ نظر MIAجیسا کہ Monest's AI کا نام دیا گیا تھا، مقدمات کے مکمل حل کے ساتھ ختم ہوتا ہے۔ انسانی نگرانی کی ضرورت نہیں۔
ایڈورٹائزنگ
کیونکہ وہ درحقیقت بہت بحث کرنے والی ہو سکتی ہے، مثالیں دکھا سکتی ہے، مؤکل کی مدد کر سکتی ہے، وہ بہت سارے دلائل لے سکتی ہے کہ ایک انسان کی روزمرہ کی زندگی میں جو بہت مصروف ہے اور خدمت کرنے کے لیے بہت سارے گاہک ہیں، وہ ہر معاملے میں گہرائی میں نہیں ہو سکتا، اور یہ اسے پروسیسنگ کی رفتار کے ذریعے حاصل کرتا ہے۔ یہ پوچھے جانے پر کہ ماڈل حل اتنا کامیاب کیوں تھا، سی ای او نے جواب دیا:
"کیونکہ وہ، حقیقت میں، بہت بحث کرنے والی ہو سکتی ہے، مثالیں دکھا سکتی ہے، مؤکل کی مدد کر سکتی ہے۔ چونکہ روزمرہ کی زندگی میں انسان (انچارج) کہہ سکتا ہے کہ وہ بہت مصروف ہے یا خدمت کرنے کے لیے بہت سارے گاہک ہیں، اس لیے وہ ہر معاملے میں گہرائی میں نہیں ہو سکتا۔ اس طرح یہ (MIA) اپنی پروسیسنگ کی رفتار کی وجہ سے موثر ہو سکتا ہے۔
AI ٹریڈنگ کیسے کام کرتی ہے اس کی مثال
اس کے لیے، یہ ان پرانے، بورنگ قرض کی وصولی کی کالوں کا مقابلہ کرنے کا حل ہوگا۔ ایک سادہ چیٹ میں، وہ شخص MIA سے بات کر سکتا ہے، رعایت کی درخواست کر سکتا ہے، ادائیگی کی رسیدیں بنا سکتا ہے، یا قرض پر تنازعہ بھی کر سکتا ہے۔ دوسری طرف، کال سنٹر کا کارکن قرض داروں سے ناراض یا نظر انداز نہیں کیا جائے گا۔
اگر فرد جرم عائد کیا جا رہا ہے تو اس کا منہ گندا ہے، AI کو اس کی بھی پرواہ نہیں ہوگی۔
قانون سے فارغ التحصیل اور StartSe بزنس اسکول کے بانی جونیئر بورنیلی کے لیے، یہ AI کی طرف سے تبلیغ کردہ انقلابات میں سے ایک ہے، جو انسان کو بار بار اور تھکا دینے والے کاموں میں بدل دیتا ہے: "وہ تھکتا نہیں، اسے تکلیف نہیں ہوتی، اس کے پاس چھٹیاں نہیں ہیں، وہ نہیں رکتا۔ روبوٹ ہم سے کہیں زیادہ بہتر طور پر کچھ سرگرمیاں انجام دینے کے قابل ہے۔
ایڈورٹائزنگ
لیکن ہر چیز کامل نہیں ہے۔ مصنوعی ذہانت اکثر بے قصور ہو سکتی ہے۔ تھیاگو اولیویرا نے تبصرہ کیا کہ یہ ٹول "چل رہا ہے اور اس کی تصدیق کی جا رہی ہے"، مطلب یہ ہے کہ بعض اوقات کار کے چلتے ہوئے ٹائر کو تبدیل کرنا ضروری ہوتا ہے۔
انہوں نے ایک کیس کا حوالہ دیا جس میں "ایم آئی اے پر ایک ہزار ریئس کا قرض تھا، اور وہ قرض ادا کرنے کے لیے اس شخص کو سو ریئس کی رعایت دے سکتا تھا۔ تاہم، AI نے بے وقوف بنایا اور اس بات پر یقین کر لیا کہ ایک ہزار مائنس ایک سو پانچ سو ہو گیا۔ مسئلہ حل کر دیا گیا ہے اور چیٹ بوٹ کی مسلسل نگرانی کی جاتی ہے۔
اب آٹھ کمپنیوں کے لیے دوڑ اور 20 ہزار سے زائد لوگوں تک پہنچنے والی رقم جمع کرنے والی اے آئی کمپنی کی پسندیدہ بن گئی ہے۔ اگلے اقدامات کے لیے، اولیویرا کا کہنا ہے کہ وہ MIA کے ذریعے بڑی رقم وصول کرنے کے لیے وائس کمانڈز پر کام کر رہے ہیں۔
ایڈورٹائزنگ
کیا مصنوعی ذہانت "مجھے ضروری ہے، میں اس سے انکار نہیں کروں گا، جب میں کر سکتا ہوں تو میں اسے ادا کر دوں گا" کو ختم کر سکے گا؟
