据孩子们的母亲帕梅拉·弗朗辛·德·阿莫里姆·纳西门托在社交媒体上报道，事件发生在周日（23日），当时祖母和她的两个孙子去售货亭购买冰淇淋。据称，服务员拒绝将甜点卖给两名黑人儿童，一名 9 岁女孩和一名 6 岁男孩。
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服务员对孩子们说冰淇淋没了。然而，他们后来注意到服务员仍在向其他白人顾客出售冰淇淋。
孩子们的母亲在社交媒体上解释了发生的事情后，此案引起了反响：
“我女儿周一没有去上学，因为受到了创伤。这是非常残酷的。我会战斗到最后。我想要正义”，帕梅拉说。
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公司表示正在调查投诉
麦当劳在一份声明中表示，正在调查顾客举报的事实。该公司还强调，它“否认任何和所有形式的偏见，并有不可谈判的承诺，在其所有餐厅中促进尊重和包容的环境，开展持续的工作，例如多元化和包容性委员会、培训和政策让员工意识到尊重同事和客户的个性。”
坎皮纳斯购物表示，正在与零售商和顾客密切关注此案，并补充说，它“否认任何和所有种族主义、偏见和歧视行为。”该案件在坎皮纳斯第二警察区 (DP) 登记。
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