人工智能如何改变我们催收债务的方式

在上周 ChatGPT 获释六个月后完成。在如此短的时间内,该平台已经在用户生活中承担起个人和专业角色的责任,彻底改变了技术。一个例子是一家数字计费公司,它使用人工智能 API 来“人性化”人们的计费方式。理解。

我们采访了 Monest 公司的首席执行官蒂亚戈·奥利维拉(Thiago Oliveira),这家公司的工作就是敲人们的门向他们收费。作为一名信息系统专业人士,奥利维拉评论说,最重要的是,他对人工智能充满热情,并且积极看待人工智能的作用。考虑到他开发的聊天机器人取代了用智能语言模型向另一个人收费的人,提到这一点很重要。

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根据公司研究,使用人工智能的运营成本下降了 35%。这是该公司投入一切力量在运营中实施人工智能的主要因素。

以前,最大的问题是协议效率低下。公司在获得报酬方面遇到困难,人们也无法支付所欠的款项。

对于公司领导者来说,Monest 人工智能是巴西第一个此类人工智能

据 Oliveira 称,现在 80% 的方法 澳大利亚移民协会(MIA)正如 Monest 的人工智能所命名的那样,最终会彻底解决案件。无需人工监督。 

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因为事实上,她可以非常好辩,展示例子,帮助客户,她可以带来很多论据,在一个非常忙碌并且有很多客户需要服务的人的日常生活中,他不可能深入到每一个案例,而是通过处理速度来实现的。当被问及为什么该模型解决方案如此成功时,首席执行官回答道:

“因为事实上,她非常好争论,会举出例子,帮助客户。由于在日常生活中,该人(负责人)可能会说他很忙或有很多顾客要服务,因此他无法深入了解每种情况。这样,它 (MIA) 就可以因其处理速度而变得高效。”

人工智能交易如何运作的示例

对他来说,这将是对抗那些陈旧、无聊的追债电话的解决方案。通过简单的聊天,该人可以与 MIA 交谈、请求折扣、生成付款发票,甚至对债务提出争议。另一方面,呼叫中心工作人员不会被债务人冒犯或忽视。

如果被指控的人有脏话,AI根本不会在意

对于法学毕业生、StartSe 商学院创始人 Júnior Bornelli 来说,这是人工智能所宣扬的革命之一,它将取代人类从事重复性的、令人筋疲力尽的任务:“他不会累,他不会受伤,他没有假期,他不会停下来。机器人比我们能够更好地执行某些活动。”

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但并非一切都是完美的。人工智能往往是无辜的。蒂亚戈·奥利维拉评论说,该工具正在“运行并正在验证”,这意味着有时需要在汽车行驶时更换轮胎。

他举了一个例子,“MIA有1000雷亚尔的债务需要追收,可以给该人100雷亚尔的折扣来还清债务。然而,人工智能最终被愚弄了,并相信一千减一百变成了五百。”问题已得到解决,并且聊天机器人受到持续监控。

现在,已经跑了20家公司,接触人数超过XNUMX万人,收钱的AI已经成为公司的宠儿。对于接下来的步骤,奥利维拉表示,他正在研究通过 MIA 进行大额收费的语音命令。

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人工智能能否杜绝“我必须、我不会否认、能付钱就付”的局面? 

理解:

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