چگونه هوش مصنوعی روش جمع آوری بدهی های ما را تغییر می دهد

ما با تیاگو اولیویرا، مدیرعامل Monest صحبت کردیم، شرکتی که کار آزاردهنده‌ای را انجام می‌دهد که درب خانه‌ها را می‌زند تا آنها را شارژ کند. اولیویرا که حرفه ای در سیستم های اطلاعاتی است، اظهار داشت که بیش از هر چیز به هوش مصنوعی علاقه دارد و نقش هوش مصنوعی را مثبت می بیند. ذکر این موضوع مهم است، با در نظر گرفتن این که چت ربات او جایگزین شخصی می شود که دیگری را با یک مدل زبانی هوشمند شارژ می کند.

تبلیغات

طبق تحقیقات شرکت، هزینه های عملیاتی با استفاده از هوش مصنوعی 35 درصد کاهش یافت. این عامل اصلی بود که باعث شد شرکت همه چیز را برای پیاده سازی هوش مصنوعی در عملیات خود سرمایه گذاری کند.

پیش از این بزرگترین مشکل ناکارآمدی توافقات بود. شرکت ها در دریافت حقوق با مشکل مواجه بودند و مردم قادر به پرداخت بدهی خود نبودند.

برای رهبر این شرکت، هوش مصنوعی Monest اولین هوش مصنوعی در نوع خود در برزیل است

در حال حاضر، با توجه به Oliveira، 80٪ از رویکردها به MIAهمانطور که هوش مصنوعی Monest نامگذاری شد، با حل و فصل کامل موارد به پایان رسید. نیازی به نظارت انسانی نیست.

تبلیغات

از آنجا که او در واقع می تواند بسیار بحث برانگیز باشد، مثال بزند، به مراجعه کننده کمک کند، می تواند استدلال های زیادی بیاورد که در زندگی روزمره انسانی که بسیار مشغول است و مشتریان زیادی برای خدمت دارد، او نمی تواند در هر مورد عمیق باشد و از طریق سرعت پردازش به آن دست می یابد. مدیر عامل در پاسخ به این سوال که چرا راه حل مدل تا این حد موفق بود، پاسخ داد:

"چون او در واقع می تواند بسیار بحث برانگیز باشد، مثال هایی را نشان دهد، به مشتری کمک کند. از آنجایی که در زندگی روزمره ممکن است انسان (مشغول) بگوید که بسیار شلوغ است یا مشتریان زیادی برای خدمت رسانی دارد، نمی تواند در هر مورد عمیق باشد. به این ترتیب (MIA) به دلیل سرعت پردازش آن می تواند کارآمد باشد.
نمونه ای از نحوه عملکرد تجارت هوش مصنوعی

برای او، این راه حلی برای مبارزه با آن تماس های قدیمی و خسته کننده وصول بدهی است. در یک چت ساده، فرد می تواند با MIA صحبت کند، درخواست تخفیف کند، فاکتورهای پرداخت ایجاد کند یا حتی بدهی را به چالش بکشد. از سوی دیگر، کارمند مرکز تماس از سوی بدهکاران آزرده خاطر نخواهد شد.

اگر فردی که متهم می شود دهان ناپسندی داشته باشد، هوش مصنوعی حتی اهمیتی نمی دهد

برای جونیور بورنلی، فارغ‌التحصیل حقوق و بنیان‌گذار مدرسه بازرگانی StartSe، این یکی از انقلاب‌هایی است که توسط هوش مصنوعی موعظه شده است، و جایگزین انسان در کارهای تکراری و طاقت‌فرسا می‌شود: «او خسته نمی‌شود، آسیب نمی‌بیند. او تعطیلات ندارد، او متوقف نمی شود. این ربات بسیار بهتر از ما قادر به انجام فعالیت های خاص است.

تبلیغات

اما همه چیز کامل نیست. هوش مصنوعی اغلب می تواند بی گناه باشد. تیاگو اولیویرا اظهار می کند که این ابزار "در حال اجرا و تایید است"، به این معنی که گاهی اوقات لازم است تایر خودرو را در حین حرکت تعویض کنید.

وی به موردی اشاره کرد که در آن «MIA یک هزار ریال بدهی برای وصول داشت و می‌توانست برای پرداخت بدهی صد ریال به فرد تخفیف بدهد. با این حال، هوش مصنوعی در نهایت فریب خورد و متقاعد شد که هزار منهای صد تبدیل به پانصد شد. مشکل برطرف شده است و چت بات به طور مداوم تحت نظارت است.

اکنون با اجرای هشت شرکت و رسیدن به بیش از 20 هزار نفر، هوش مصنوعی که پول جمع‌آوری می‌کند به محبوبیت این شرکت تبدیل شده است. برای مراحل بعدی، اولیویرا می گوید که در حال کار بر روی دستورات صوتی برای شارژ مقادیر زیاد توسط MIA است.

تبلیغات

آیا هوش مصنوعی می‌تواند به «من باید، آن را انکار نمی‌کنم، زمانی که بتوانم آن را پرداخت خواهم کرد» پایان دهد؟

فهمیدن:

هوش مصنوعی: بین انقلاب و مقررات - متخصصان در مورد آینده هوش مصنوعی بحث می کنند