“São milhares de consumidores e consumidoras em todo o Brasil prejudicados pelo desrespeito aos contratos por parte da Hurb. Tal cenário é inaceitável e obriga a Senacon a adotar as medidas que lhe cabem por força de disposição legal. Assim sendo, determinei a abertura de processo administrativo sancionador contra a empresa”, argumenta o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, no documento.
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A Senacon também afirma que a Hurb, durante a pandemia, ofereceu aos clientes o usos de pacotes posteriores “sem se preocupar em reunir condições efetivas ou lastro financeiro para cumprimento das suas obrigações contratuais correspondentes”.
A situação da empresa já vem dando sinais de caos, com a troca do CEO recentemente, depois de uma polêmica envolvendo João Ricardo Mendes, que comandava a empresa. Um vídeo com ele xingando um cliente circulou nas redes sociais.
Esta não é a primeira vez que o governo adverte a Hurb. Em agosto do ano passado, o não cumprimento de contratos fez a Senacon também notificar a empresa com 2.700 reclamações registradas.
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De acordo com o órgão do governo federal a comercialização de pacotes não foi suspensa para não comprometer financeiramente a empresa, que tem 20 para se defender em um processo administrativo aberto pelo órgão de controle do governo.
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