A Microsoft inclui o Teams nesse pacote para clientes profissionais e a Comissão Europeia diz temer que a empresa “abuse da sua posição no mercado de programas de informática” para privilegiar o seu serviço de mensagens e videoconferência em detrimento dos seus concorrentes.
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O caso começou em julho de 2020 com um processo da startup americana Slack, posteriormente comprada pela Salesforce.
A Slack apresentou uma denúncia ao Executivo europeu após sofrer perdas de participação no mercado de mensagens empresariais.
A Microsoft é suspeita de abusar de sua posição dominante ao adicionar o Teams, sem custo adicional, ao seu pacote Microsoft Office 365, que inclui os conhecidos aplicativos Word, Excel, Powerpoint e Outlook.
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Se essas suspeitas se confirmarem, a gigante americana da tecnologia, que já foi multada várias vezes pela UE, pode enfrentar uma nova sanção.
Ferramentas “indispensáveis”
O uso de aplicativos de videoconferência disparou com a pandemia de covid-19 e a generalização do teletrabalho.
“As comunicações remotas e as ferramentas de colaboração, como o Teams, tornaram-se indispensáveis para muitas empresas na Europa”, disse a comissária europeia da Concorrência, Magrethe Vestager.
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“Devemos então garantir que os mercados para esses produtos permaneçam competitivos e as empresas livres para escolher o produto que melhor atenda às suas necessidades”, acrescentou.
A Microsoft prometeu cooperar com a UE.
“Respeitamos o trabalho da Comissão Europeia (…). Vamos continuar cooperando com a Comissão e nos comprometemos a encontrar soluções que respondam às suas preocupações”, afirmou um porta-voz da empresa.
A Comissão analisa o fato de os consumidores não poderem escolher se querem ou não incluir o Teams quando se inscrevem no Office 365. Também teme que a Microsoft limite a interoperabilidade entre seus produtos e os de seus concorrentes.
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O Teams é uma plataforma que permite que os usuários se comuniquem por meio de mensagens, videochamadas e documentos compartilhados. Algumas das plataformas rivais nesse setor são Zoom e Google Meet.
Várias condenações
A Comissão Europeia já multou a Microsoft em quase 2 bilhões de euros (R$ 10,4 bilhões na cotação atual) por várias violações das regras europeias de livre concorrência.
A última multa, de 561 milhões de euros (2,9 bilhões de reais), foi aplicada em 2013 por impor o seu navegador Internet Explorer, então incluído no sistema Windows.
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A Salesforce, especialista em tecnologias de relacionamento com o cliente, comprou o Slack por quase 28 bilhões de dólares em dezembro de 2020 (145,4 bilhões de reais na cotação da época) para competir melhor com a Microsoft.
Após anos de infindáveis processos judiciais, a UE acaba de adotar um regulamento para regular o mercado digital com o objetivo de combater melhor as práticas contra a livre concorrência.
O texto, que valerá especialmente para as Gafa (Google, Apple, Facebook e Amazon) a partir do ano que vem, vai impor regras obrigatórias, sob pena de multas.
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