O relatório, intitulado “State of Workplace Technology”, também descobriu que:
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- Os profissionais de TI gerenciam mais software do que nunca e veem uma oportunidade de simplificação.
- As equipes de TI colocam a eficiência em primeiro lugar.
- A IA elimina tarefas repetitivas.
Os líderes seniores de TI estão adotando a IA em um ritmo mais rápido do que os profissionais de TI de nível inferior. O relatório também descobriu que as novas gerações estão desempenhando um papel fundamental na adoção da IA.
A pesquisa da Freshworks estima que as empresas nos EUA poderiam economizar mais de US$15.000 por funcionário de TI a cada ano usando IA para eliminar o tempo desperdiçado em tarefas repetitivas. Na ponta do lápis, uma empresa com pelo menos 5 mil funcionários e uma média de 200 profissionais de TI na equipe seria capaz de economizar pelo menos US$3 milhões anualmente usando IA.
Impacto da IA na produtividade
A pesquisa da Freshworks descobriu que os profissionais de TI concordam que a IA libera tempo gasto em tarefas repetitivas (49%) e permite que eles realizem trabalhos mais complexos e significativos (45%). é provável também que os profissionais de TI estimam economizem mais de cinco horas por semana usando IA para cumprir tarefas repetitivas.
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Esses resultados sugerem que a IA pode ter um impacto significativo na produtividade dos profissionais de TI. Ao automatizar tarefas repetitivas, a IA pode liberar tempo para que os profissionais de TI se concentrem em tarefas mais estratégicas e analíticas. Isso pode levar a melhorias na qualidade do trabalho, no atendimento ao cliente e na eficiência geral dos negócios.
Recomendações
O relatório da Freshworks oferece algumas recomendações para empresas que buscam adotar a IA para seus profissionais. Entre elas estão:
- Comece pequeno e aumente gradualmente o uso da IA.
- Invista em treinamento para seus profissionais de TI para que eles possam aproveitar ao máximo as capacidades da IA.
- Acompanhe os resultados da adoção da IA para garantir que ela esteja sendo usada de forma eficaz.
A adoção da IA por profissionais dessa área é uma tendência que está crescendo rapidamente. À medida que a tecnologia continua a se desenvolver, é provável que a IA desempenhe um papel ainda mais importante no trabalho dos profissionais de TI.
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