Como outros relevantes avanços tecnológicos, a inteligência artificial terá forte impacto sobre os empregos, tornando algumas profissões irrelevantes e aumentando a importância de outras. Segundo um estudo recente da Organização Internacional do Trabalho, essa “nova IA” não substituirá totalmente o trabalho da maioria das pessoas, mas a automação possível de suas funções vai extinguir muitas posições, liberando-as para outras tarefas.
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Mas o caminho natural das empresas é de permanente busca por maior produtividade e maior eficiência na competição global, cada dia mais acirrada. Como sempre ao longo da história de evoluções tecnológicas e novos paradigmas de gestão, essa jornada será sempre testada e adotada quando provada a sua eficiência.
No cenário atual para o nosso mercado financeiro, provavelmente estamos vivendo o período de maior competição em décadas, justamente porque as novas tecnologias (e o quadro regulatório) viabilizaram o surgimento de centenas de empresas que estão revolucionando a relação entre a sociedade e os bancos.
Assim, este é um cenário onde as fintechs demandam fortemente maior produtividade e resultados comerciais, principalmente após a redução dos volumes de capital de risco disponíveis para novos aportes. Com isso, as inovações tecnológicas se tornam ainda mais relevantes, e as empresas do setor aceleram a adoção de tecnologias que podem melhorar a performance e competitividade da empresa. E os recursos de Inteligência Artificial (IA) entram de vez em cena como um pesado fator competitivo para as fintechs.
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O uso de tecnologia nas fintechs, mais precisamente da IA, não é mais exceção e sim a regra. E a busca por processos mais ágeis faz o público optar por opções desburocratizadas, como as que são propostas pelas empresas de serviços financeiros baseados em tecnologia. O cenário se confirma, com a pesquisa da GlobeNewswire, que aponta para um valor de mercado (dos sistemas de pagamentos online) que chega aos US$ 305 bilhões até 2025. A notícia é boa e sinaliza uma crescente relevância do setor.
Um otimista levantamento da consultoria McKinsey, afirma que o uso da IA poderá gerar em torno de US$ 13 trilhões globalmente até 2030, quando o seu uso deverá estar universalizado e consolidado. Hoje ela já é aplicada pelas startups do setor financeiro para detectar fraudes, fazer o atendimento ao cliente, automatizar processos, realizar a análise de crédito e ter um gerenciamento de risco mais otimizado, mas as funções podem ser aprimoradas a cada ano.
Os próximos passos serão dados em áreas como um marketing muito mais personalizado (qual cliente de fintech que não recebeu dezenas de ofertas de produtos inadequados para o seu perfil?). Com isso, teremos uma avançada aceleração e automação de contratos inteligentes, a identificação de novos mercados e parcerias para o pleno atendimento dos clientes e a redução dos erros – inclusive dos erros no desenvolvimento de novas aplicações para a IA.
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E as fintechs que não acelerarem o seu ingresso no mundo da IA, acelerarão a sua saída do mercado. E na minha visão, isso não será um processo demorado.
*Douglas Barrochelo é bacharelado e especialista em tecnologia e engenharia pelas Universidades Cruzeiro do Sul e Presbiteriana Mackenzie. Atua como CEO da Biz, uma fintech payment, banking e fraud-prevention.
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