O Google não está conquistando medalhas de ouro com seus anúncios olímpicos este ano. Depois de dias de críticas, a empresa decidiu retirar seu polêmico comercial “Dear Sydney” da cobertura olímpica.
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No anúncio de 60 segundos, um pai tenta escrever uma carta de fã em nome de sua filha para seu ídolo olímpico, a estrela da pista americana Sydney McLaughlin-Levrone. A premissa é o tipo de comercial melosos que você esperaria ver nas Olimpíadas, mas as coisas tomam um rumo diferente quando, em vez de ajudar sua filha a escrever uma carta, ele simplesmente pede para o Gemini fazer isso por eles. “Tem que ser perfeito”, ele diz, antes de pedir ao Gemini que conte a Sydney o quanto ela é inspiradora, que sua filha planeja quebrar seu recorde um dia e adicionar uma piada “desculpe, não desculpe” no final.
Desde o início, o anúncio atraiu a ira da internet. Muitos criticaram o anúncio nas redes sociais por perder completamente o ponto de escrever uma carta de fã. (Que é, ostensivamente, fazer uma conexão coração a coração, humano a humano, sendo vulnerável e expressando o quanto o trabalho do seu herói impactou sua vida.) A colunista do Washington Post, Alexandra Petri, escreveu uma crítica dizendo que queria “jogar um martelo na televisão toda vez que vejo”. Outros apontaram que o anúncio incentiva a tomar o caminho mais fácil em vez de praticar a auto-expressão.
Enquanto isso, em uma declaração a vários veículos de comunicação, o Google reconheceu o feedback negativo, mas disse que o comercial não tinha a intenção de implicar que o Gemini poderia substituir completamente os humanos. O anúncio foi feito para “mostrar como o aplicativo Gemini pode fornecer um ponto de partida, um estimulador de pensamento ou um rascunho inicial para alguém que procura ideias para sua escrita”.
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Esta não seria a primeira vez que uma grande empresa de tecnologia pisa na bola ao tentar mostrar o poder da IA em um anúncio. Há alguns meses, a Apple foi criticada por seu anúncio “Crush”, que mostrava uma prensa hidráulica esmagando ferramentas criativas em um novo iPad brilhante. As pessoas ficaram compreensivelmente chateadas com as imagens, especialmente porque a IA desperta temores de que a tecnologia vai roubar e substituir o trabalho de escritores, artistas, performers e outros criativos.
No coração da questão, as empresas de tecnologia ainda lutam para entender o público em relação à IA. Com o anúncio “Dear Sydney”, nem se trata de IA roubando empregos. De modo geral, os humanos desejam conexão autêntica. O que torna uma carta de fã preciosa é o conhecimento de que alguém tirou um tempo de sua vida ocupada para expressar o que você ou seu trabalho significa para eles. É difícil imaginar que McLaughlin-Levrone não ficaria emocionada com uma carta desajeitada de uma criança com erros de digitação ocasionais ou gramática estranha.
Ironicamente, as palavras do pai antes de seu pedido ao Gemini foram perfeitas o suficiente. Por outro lado, os vislumbres que você pode ver do rascunho do Gemini parecem mais com uma carta padrão de apresentação. O Google pode ter querido mostrar que o Gemini é ótimo em começar um rascunho, mas falhou em entender que e-mails comerciais são uma coisa, mas cartas pessoais são outra completamente diferente. Escrevê-las não deveria ser fácil. Ficar nervoso, superar isso e enviar seus sentimentos honestos de qualquer maneira – esse é o ponto todo.
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