Avatares guiados por IA podem aproximar empresa e cliente, afirma especialista

Inteligência artificial impulsiona inovação no atendimento ao cliente com chatbots e avatares holográficos transformando a comunicação entre empresa e cliente.

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Gabriela Gonçalves

12 de julho de 2023 16:29

Com o avanço da inteligência artificial, empresas de todos os setores estão buscando formas inovadoras de aprimorar o atendimento ao cliente. De acordo com Felipe Coimbra, engenheiro mecatrônico e CEO da Nexus Tecnologia, empresa que responde por projetos de realidade virtual e aumentada, uma abordagem promissora é a implementação de chatbots e avatares interativos com holografia para aproximar as empresas e seu público.

“A Holografia de avatares com IA torna mais humana a conexão com a tecnologia pois usando linguagem natural criamos uma experiência de atendimento virtual envolvente e personalizada, trazendo uma benefícios na percepção dos clientes”, comenta Felipe.

Através da linguagem natural e algoritmos sofisticados de processamento de linguagem natural, essas tecnologias oferecem uma experiência de atendimento virtual envolvente e personalizada.

Com a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, os chatbots e avatares interativos garantem suporte contínuo aos clientes, independentemente do horário ou localização geográfica.

Além disso, proporcionam respostas instantâneas e precisas, aumentando a eficiência operacional das empresas, de acordo com a companhia.

A personalização é outro benefício importante. Para Coimbra, as interações se adaptam às preferências e necessidades de cada cliente. Essas tecnologias oferecem uma vantagem competitiva, diferenciando as empresas no mercado e resultando em um retorno substancial sobre o investimento.

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