A Vectara, uma nova startup fundada por ex-funcionários do Google, está pesquisando a frequência com que os chatbots se desviam da verdade. A pesquisa da empresa sugere que os chatbots inventam informações pelo menos 3% das vezes. Essa taxa pode ser ainda mais alta quando os chatbots realizam tarefas mais complexas do que apenas resumir informações.
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Especialistas chamam esse comportamento de “alucinação” do chatbot. Embora possa não ser um problema para uso casual em computadores pessoais, é uma preocupação séria ao lidar com documentos legais, informações médicas e dados comerciais sensíveis.
A pesquisa revelou que as taxas de alucinação variam amplamente entre as principais empresas de IA. A tecnologia da OpenAI tinha a taxa mais baixa, em torno de 3%, enquanto os sistemas da Meta, dona do Facebook e do Instagram, ficavam em torno de 5%. O sistema Claude 2 da Anthropic, uma rival da OpenAI, superou 8%. O sistema do Google, Palm Chat, teve a taxa mais alta, de 27%.
A pesquisa da Vectara mostrou que, ao resumir artigos de notícias, os chatbots não repetem informações falsas encontradas na internet, mas cometem erros ao resumir. As empresas estão trabalhando para melhorar a precisão de suas tecnologias, mas a alucinação dos chatbots continua sendo um desafio a ser superado, pois eles operam com base em probabilidades e padrões nos dados.
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