Como parte da parceria, a Domino’s vai usar o Azure OpenAI Service, da Microsoft, para desenvolver um assistente de IA generativo que ajudará os gerentes de loja a economizar tempo em tarefas diárias.
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Domino’s vai usar IA como assistente para experiência do cliente
O assistente também será usado para aprimorar a experiência do cliente, por exemplo, oferecendo recomendações personalizadas de pizzas. As empresas também vão estabelecer um Laboratório de Inovação para acelerar o desenvolvimento de novas soluções.
“Nossa colaboração nos próximos cinco anos nos ajudará a atender milhões de clientes com experiências de pedidos consistentes e envolventes, enquanto apoia nossas lojas corporativas, franqueados, e seus respectivos membros da equipe com ferramentas para tornar as operações da loja mais eficientes e confiáveis”, disse Kelly Garcia, Vice-presidente executivo da Domino’s – diretor de tecnologia.
“À medida que as preferências do consumidor evoluem rapidamente, a IA generativa emergiu como um divisor de águas para atender às novas demandas e transformar a experiência do cliente. Por meio de nossa parceria estratégica, a Domino’s continua sendo líder em atendimento ao cliente no setor de restaurantes de serviço rápido”, afirmou Shelley Bransten, Vice-presidente corporativo da Microsoft, varejo global, bens de consumo e indústrias de jogos.
A Domino’s espera começar a pilotar soluções generativas movidas a IA para lojas e clientes nos próximos seis meses.
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Alguns exemplos de como a IA pode ser usada em pedidos de pizza:
- Experiência do cliente:
- A IA generativa pode ser usada para criar recomendações personalizadas de pizzas, com base nos gostos e preferências do cliente.
- A IA também pode ser usada para melhorar a experiência de pedido, por exemplo, permitindo que os clientes façam pedidos por voz ou por meio de um chatbot.
- Operações da loja:
- A IA pode ser usada para otimizar a preparação de pizzas, por exemplo, recomendando a quantidade certa de ingredientes e garantindo que as pizzas sejam preparadas de acordo com os padrões de qualidade.
- A IA também pode ser usada para melhorar a gestão de inventário, o que pode ajudar a evitar desperdícios e garantir que as lojas estejam sempre bem abastecidas.
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