O ANZ anunciou nesta terça-feira (13) que fará uma parceria com a Microsoft para lançar um Centro de Imersão em inteligência artificial (IA) na sede do banco em Melbourne, na Austrália.
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A instalação, localizada no número 833 da Collins Street, é a primeira do setor bancário na Austrália e Nova Zelândia. O banco planeja enviar 3.000 líderes para o centro nos próximos 12 meses para acelerar a adoção em larga escala da inteligência artificial (IA).
O Centro de Imersão em IA ajudará mais líderes da ANZ a entender o que é possível e como usar a IA generativa de forma segura, por meio de experiências práticas de aprendizado. Para apoiar isso, a ANZ adquiriu 3.000 licenças do Copilot para Microsoft 365.
O Diretor Executivo de Tecnologia do Grupo ANZ, Gerard Florian, disse: “Estamos adotando ativamente a IA generativa em todas as áreas do nosso negócio para melhorar como atendemos e protegemos nossos clientes, processamos o trabalho e cumprimos os padrões regulatórios.”
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“Aplicada de forma segura, a IA generativa pode melhorar as experiências para clientes e funcionários, e nos ajudar a gerar resultados comerciais mais rapidamente, com menor risco e custo”, disse ele.
A ANZ está fazendo parceria com a Microsoft porque eles têm expertise comprovada e compromisso com a inovação responsável em IA.
O Índice de Tendências de Trabalho 2024 da Microsoft e do LinkedIn mostra que a Austrália e a Nova Zelândia estão entre os maiores adotantes da IA generativa no local de trabalho.
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84% dos funcionários usam a tecnologia no trabalho – uma taxa superior à média global de 75% – e os funcionários muitas vezes não esperam ser formalmente treinados ou apresentados às ferramentas por meio de seus departamentos de TI e equipes de liderança.
De acordo com o relatório, 78% dos usuários de IA na Austrália e 81% na Nova Zelândia estão trazendo suas próprias ferramentas de IA para o trabalho.
O Centro de Imersão em IA permitirá que os líderes seniores do banco apoiem melhor a adoção e a inovação por suas equipes e transformem os serviços bancários. Essa capacitação dos líderes faz parte de um programa em todo o banco para abraçar o futuro habilitado pela IA.
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Steven Worrall, Diretor Geral da Microsoft Austrália e Nova Zelândia, disse: “Estamos orgulhosos de trabalhar com a ANZ e apoiar sua jornada para aproveitar o potencial da IA generativa para transformar a experiência dos funcionários e clientes.”
“O lançamento do Centro de Imersão em IA reflete o compromisso compartilhado da Microsoft e da ANZ em fomentar um ambiente onde o avanço tecnológico e a capacitação dos funcionários andem de mãos dadas, garantindo que a força de trabalho esteja preparada para o futuro.”
A ANZ está apoiando ativamente seus líderes em todo o banco a usarem as ferramentas de IA generativa de forma responsável.
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Esses líderes com conhecimento em IA poderão, então, apoiar suas equipes na adoção das ferramentas à medida que elas se tornarem disponíveis.
O banco investiu nas tecnologias de IA generativa da Microsoft – incluindo Copilot para Microsoft 365, GitHub Copilot e Copilot no Microsoft Edge – para aumentar a produtividade e a inovação em toda a sua força de trabalho. As ferramentas de IA estão ajudando os funcionários da ANZ a melhorar sua produtividade e atendimento ao cliente.
Após pilotar o Copilot para Microsoft 365 para um subconjunto de funcionários em novembro de 2023, a ANZ está entre as primeiras organizações na Austrália a expandir com a compra de 3.000 licenças adicionais. Para saber mais sobre o Copilot na ANZ, visite aqui.
A ANZ também implantou o GitHub Copilot para 3.000 de seus desenvolvedores e engenheiros de software para auxiliar na geração de código, com melhorias significativas na produtividade como resultado.
Testes iniciais mediram engenheiros completando algumas tarefas de programação 40% a 55% mais rápido; à medida que o uso do GitHub Copilot é ampliado, o banco está observando aumentos significativos na quantidade de código produzido, enquanto a qualidade geral do código melhorou.
Com o tempo, a ANZ espera poder entregar mais valor aos clientes, mais rapidamente e com maior qualidade.
Além disso, o banco desenvolveu um chatbot privado, o Z-GPT, que os funcionários podem usar para ajudar a gerar e integrar informações internas. Desenvolvido em 2023 pelo Centro de Experimentação em IA da ANZ na Índia, o Z-GPT tem sido uma parte fundamental das experimentações na ANZ, permitindo que as equipes testem com segurança a IA generativa com subconjuntos de dados internos.
“Estamos orgulhosos de liderar o caminho na integração da IA generativa em nosso trabalho e estabelecer novos padrões para o setor bancário. A ANZ não está apenas se adaptando para o futuro; estamos ativamente moldando-o com a tecnologia de IA generativa”, afirmou Florian.
A introdução do Centro de Imersão em IA segue pilotos bem-sucedidos do Copilot para Microsoft 365 e GitHub Copilot, bem como o desenvolvimento do Z-GPT.
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