Avaliação do Editor
| guIA | Ariglad: Crie seu centro de suporte ao cliente automatizado com IAA |
|---|---|
| CATEGORIA | Produtividade |
| PARA QUE SERVE? | Gestão de bases de dados e tickets para suporte |
| QUANTO CUSTA? | N/A |
| ONDE ENCONTRO? | ariglad.com |
| VALE A PENA? | Sim, a ferramenta garante um fluxo de informações constantes e atualizadas para as empresas. |
Como acessar a ferramenta
Para acessar a ferramenta Ariglad e começar a utilizar suas funcionalidades, siga os passos abaixo:
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- Acesse o site: Visite o site da Ariglad e clique em “Try it out free”
- Crie uma conta: Se ainda não tiver uma conta, crie uma inserindo seus dados de contato.
- Faça login: Após criar a conta, faça login na plataforma.
- Integração: Siga as instruções para integrar a Ariglad com suas fontes de dados, como Zendesk, Slack, etc.
- Configuração inicial: A plataforma oferece uma configuração inicial fácil, integrando-se sem esforço na sua pilha CX/CX.
- Uso das funcionalidades: Utilize a ferramenta para auto-criar e atualizar sua base de conhecimento, analisando tickets de suporte, conteúdos de Slack e outras fontes em tempo real.
Funcionalidades do Ariglad
- Automação da Base de Conhecimento: Criação e atualização automática da base de conhecimento a partir de fontes como Zendesk, tickets de suporte e Slack.
- Sincronização em Tempo Real: Utilização de IA para mesclar e atualizar a base de conhecimento de várias fontes em tempo real.
- Análise de Tickets de Suporte: Análise de tickets de suporte no Zendesk para identificar lacunas na base de conhecimento.
- Integração com Slack: Utilização do conteúdo das conversas no Slack como fonte para a base de conhecimento.
- Certificação SOC2: Garantia de segurança dos dados, atendendo aos requisitos SOC2.
Benefícios do Ariglad
- Economia de Tempo: Redução do esforço manual envolvido na manutenção da base de conhecimento.
- Aumento da Eficiência: Melhoria dos tempos de resposta com informações sempre atualizadas.
- Clientes Satisfeitos: Fornecimento de respostas precisas rapidamente, melhorando a experiência do cliente.
- Configuração Fácil: Integração fácil e sem complicações na pilha CX/CX das empresas.
- Segurança: Certificação SOC2 que assegura a proteção dos dados.
Observações: Ariglad revoluciona sua estratégia de suporte ao atualizar automaticamente suas bases de conhecimento internas e externas através de uma análise abrangente de seus tickets de suporte. Isso não só garante que suas informações permaneçam atualizadas, como também aumenta significativamente a eficiência e a precisão das respostas da sua equipe de suporte. Ariglad comprovadamente economiza de 30 a 40% do tempo das equipes. Os clientes sempre recebem as informações mais precisas, o que leva a uma redução no número de tickets de suporte submetidos.
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