Não é segredo que, mesmo o sistema de saúde mais competente, pode se tornar sobrecarregado com o aumento da demanda — e os sistemas de saúde globalmente têm estado assim há algum tempo. Durante as recentes condições climáticas sem precedentes nos Emirados Árabes Unidos, o Emirates Health Services teve que lidar com 12.795 comunicações – compreendendo 11.125 chamadas, 1.120 chats através do site e 550 e-mails – ao longo de alguns dias.
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Os trabalhadores da saúde há muito tempo sentem a pressão crescente para fornecer cuidados rápidos e precisos às populações mais vulneráveis. Estresse, exaustão, burnout e ansiedade foram os impactos mais frequentemente relatados na saúde mental entre os trabalhadores da saúde e de cuidados em todo o mundo durante a pandemia de COVID-19. De acordo com uma pesquisa da UAE University, os estudantes de medicina nos Emirados Árabes Unidos estão se tornando mais suscetíveis ao burnout; 77% dos participantes do estudo tiveram resultados positivos para burnout.
A força de trabalho na área da saúde também está diminuindo, com projeções do Fórum Econômico Mundial sugerindo um déficit de aproximadamente 10 milhões de trabalhadores da saúde em todo o mundo até 2030. Da mesma forma, com a saúde sendo uma parte essencial da visão “We the UAE 2031”, os Emirados Árabes Unidos podem necessitar de mais de 33.000 enfermeiros e profissionais de saúde aliados até 2030.
Em meio a esses desafios, a inteligência artificial (IA) apresenta uma oportunidade em crescimento. Reconhecida como uma revolução industrial crucial, a IA está prestes a injetar Dh335 bilhões na economia dos Emirados Árabes Unidos até 2030.
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Na vida cotidiana, ferramentas de IA generativa, como o ChatGPT, já têm fornecido respostas imediatas a milhões de pessoas em âmbitos pessoais e profissionais.
Na área da saúde, o impacto da IA pode ser profundo, aprimorando o diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças. Cientistas descobriram que a triagem de mama apoiada por inteligência artificial detectou 20% mais cânceres em comparação com a leitura dupla de mamografias por dois radiologistas, e o casamento de pacientes com antidepressivos ideais, analisando dados de atividade cerebral.
Abordar a escassez de pessoal exigirá tempo, revisões de políticas e treinamento intensivo. No entanto, o setor não pode se dar ao luxo de esperar por essas resoluções. É fundamental avaliar as áreas em que a IA pode aliviar as tarefas diárias dos profissionais de saúde para melhorar a eficiência do atendimento ao paciente.
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Por exemplo, a integração da IA nas operações de saúde oferece acesso em tempo real a informações essenciais do paciente, simplifica tarefas administrativas e melhora a prestação de cuidados antes, durante e após as visitas dos pacientes. Ferramentas como chatbots alimentados por IA generativa inteligente podem lidar com consultas rotineiras, permitindo que os pacientes obtenham detalhes de consultas e informações hospitalares de forma independente, deixando os enfermeiros livres para questões mais urgentes.
Além disso, a IA pode aprimorar a personalização na saúde, integrando-se com sistemas de suporte à decisão clínica e registros médicos existentes, fornecendo respostas personalizadas com base no histórico do paciente — sem a necessidade de questionar extensivamente o paciente que faz a consulta.
Não se engane, os humanos sempre vêm em primeiro lugar — e quando a IA atinge seus limites, ela pode transferir tarefas de forma tranquila para a equipe apropriada, usando dados dos pacientes e processamento de linguagem natural para garantir uma entrega eficiente de serviços.
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Embora a IA não seja um substituto para os profissionais de saúde, seu papel como ferramenta de apoio é inestimável, ajudando a gerenciar operações de recepção e elevar as experiências dos pacientes. Ela cria vias para que o sistema de saúde compense o impacto dos desafios de recursos diários, aumente a eficiência no atendimento aos pacientes e proteja o bem-estar dos pacientes dos Emirados Árabes Unidos.
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