Juntamente com as atualizações de outros sistemas – incluindo quiosques de pedidos e o aplicativo móvel da empresa – o McDonald’s poderá usar a IA generativa para otimizar as operações.
PUBLICIDADE
McDonald’s will use Google AI to make sure your fries are fresh, or something? https://t.co/8PQAXNGY3j
— The Verge (@verge) December 6, 2023
Segundo a empresa, um dos resultado oriundos da adoção da tecnologia será “alimentos mais quentes e frescos” para os clientes.
Pedidos de batatas fritas entregues quentes, graças aos grandes modelos de linguagem? Não está completamente claro o que isso significa, mas podemos ler nas entrelinhas: espere mais automação orientada por inteligência artificial em um drive-thru perto de você nos próximos anos.
O McDonald’s não especificou como a IA será usada, mas diz que incluirá atualizações de hardware e software executadas nas lojas, bem como serviços fornecidos por meio do Google Cloud. O sistema atualizado ajudará os gestores a “identificar e implementar rapidamente soluções para reduzir interrupções nos negócios”.
PUBLICIDADE
A declaração do McDonald’s também não abordou a questão da IA substituir os trabalhadores humanos, mencionando apenas que o sistema deverá “reduzir a complexidade” para as equipes das lojas e que “proporcionará novas experiências emocionantes para as equipes e os clientes”.
Ainda assim, há no ar um cheiro de “robôs substituindo trabalhadores humanos”. O impulso generativo da IA também coincide com a implementação de um novo sistema operacional “sob medida” para unificar a experiência no aplicativo móvel do McDonald’s e nos quiosques das lojas.
Leia também:
