Imaginar um mundo onde as transações financeiras se tornam tão perfeitas e intuitivas, onde os pagamentos são feitos instantaneamente e sem a necessidade de cartões físicos ou digitalização de senhas, era o sonho de visionários, como o próprio Steve Jobs, e hoje é uma realidade para todos nós.
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De acordo com o relatório Artificial Intelligence – In-depth Market Insights & Data Analysis, a receita do mercado de softwares de inteligência artificial deve crescer 35% ao ano até 2025, quando deverá atingir o valor de 126 bilhões de dólares.
Um levantamento da KPMG afirma que o Brasil possui, pelo menos, 702 startups de Inteligência Artificial. E a WEpayments, startup brasileira especializada em meios de pagamento, já processou R$ 8,5 bilhões em pagamentos nacionais para o mercado cross-border. Esses números só reforçam o potencial do mercado de meios de pagamento e as grandes oportunidades para soluções de IA.
A tecnologia é capaz de transformar completamente a forma como realizamos pagamentos. Com o uso de IA, é possível fornecer soluções inovadoras que simplificam e agilizam os processos, tornando-os mais seguros e convenientes para todos. Além disso, sistemas de pagamento altamente personalizados e adaptados às necessidades de cada usuário podem ser criados.
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Um dos exemplos mais promissores é o reconhecimento facial. Os dispositivos podem identificar e autenticar o usuário por meio de seu rosto, eliminando a necessidade de senhas ou PINs. Basta olhar para o seu smartphone para confirmar uma transação. A tendência é que essa tecnologia se torne cada vez mais comum.
Outra área em que a IA desempenha um papel fundamental é na segurança, principalmente em detecção de fraudes. Os algoritmos podem analisar grandes volumes de dados em tempo real e identificar padrões suspeitos. Isso ajuda a prevenir transações inseguras e a proteger os usuários contra roubos e fraudes financeiras.
Além disso, a IA pode aprimorar a experiência do usuário ao oferecer recomendações personalizadas e sugestões inteligentes durante o processo de pagamento. Com base no histórico de compras e preferências do usuário, esses sistemas podem sugerir produtos relevantes, descontos especiais ou até mesmo opções de pagamento mais vantajosas para o cliente final.
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No Brasil, as fintechs estão usando inteligência artificial também para levar inclusão financeira à população sem conta bancária. Além disso, muitas dessas empresas também usam a inteligência artificial para tomarem decisões em tempo real que auxiliam seus clientes.
Com isso, podemos dizer que a utilização da Inteligência Artificial no mercado financeiro, é um caminho sem volta. Usar a tecnologia para melhorar a eficiência operacional, oferecer serviços mais personalizados e tomar decisões mais assertivas já é presente.
A junção da Inteligência Artificial com os pagamentos digitais está sendo um casamento perfeito, que tende a melhorar e gerar bons frutos. Que bom que a nossa geração está sendo testemunha dessa jornada que, com certeza, será duradoura. Um viva para esta união!
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*Annia Gastélum é especialista em marketing e inteligência de mercado. Além disso, atua como Head de Growth & Marketing da fintech WEpayments.
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