Salesforce revela agentes de IA para vendas

Publicado por

Isabella Caminoto

24 de agosto de 2024 10:00

A Salesforce acaba de lançar dois agentes de vendas totalmente autônomos e alimentados por IA, o Einstein SDR Agent e o Einstein Sales Coach Agent, projetados para ajudar as equipes de vendas a acelerar o crescimento por meio de automação e personalização.

Os detalhes

O Einstein SDR Agent interage com leads recebidos 24/7, respondendo a perguntas, lidando com objeções e agendando reuniões.
O Einstein Sales Coach Agent ajuda os vendedores a ensaiar apresentações e oferece sugestões em tempo real durante as ligações.
Ambos os agentes utilizam os dados do CRM da Salesforce e dados externos carregados via Data Cloud para gerar respostas precisas e contextualmente relevantes.
Os agentes estarão disponíveis de forma geral em outubro, com mais detalhes previstos para serem divulgados na conferência Dreamforce em setembro.

Por que isso importa

Ao integrar agentes de inteligência artificial nas plataformas existentes, a Salesforce está reduzindo a barreira para a adoção de IA nos processos empresariais. Esses agentes oferecem suporte 24/7 e automatizam tarefas repetitivas, como qualificação de leads e agendamento de reuniões, liberando as equipes de vendas humanas para se concentrarem em tarefas de alto valor e potencialmente fecharem mais negócios.

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Isabella Caminoto

Advogada e mestranda em Direito Internacional, tenho a democracia e a liberdade como bandeiras irrenunciáveis. Sou apaixonada pelos animais e acredito que o bem-estar do nosso planeta deveria ser o destaque diário da pauta da nossa sociedade.