Uber Eats vai lançar chatbot de IA para auxiliar usuários em pedidos

Publicado por

Uesley Durães

1 de setembro de 2023 13:08

O Uber Eats, serviço de entrega de alimentos da Uber, está desenvolvendo um chatbot de inteligência artificial (IA) que oferecerá recomendações aos usuários e ajudará a fazer pedidos mais rapidamente.

Segundo um relatório da Bloomberg, o chatbot vai ser capaz de perguntar aos usuários sobre seu orçamento, preferências alimentares e, com base nessas informações, vai oferecer sugestões de restaurantes e pratos. O chatbot também ajudará os usuários a navegar no aplicativo e fazer pedidos com mais facilidade.

O chatbot ainda está em desenvolvimento, mas o Uber espera lançá-lo publicamente em breve.

O desenvolvimento deste chatbot é uma tendência que está sendo seguida por outras empresas de entrega. A DoorDash lançou experimentalmente nos Estados Unidos um chatbot alimentado por IA para acelerar o pedido e ajudar os clientes a encontrar opções de alimentos. De acordo com a empresa, o uso de IA nos aplicativos de entrega pode melhorar a experiência do usuário, tornando-a mais personalizada e eficiente.

De acordo com informações da Bloomberg, a tecnologia da Uber vai permitir:

Recomendações personalizadas: O chatbot pode aprender sobre as preferências dos usuários com base em seus pedidos anteriores e oferecer sugestões relevantes.
Pedidos mais rápidos: O chatbot pode ajudar os usuários a navegar no aplicativo e fazer pedidos com mais facilidade.
Atendimento ao cliente 24 horas: O chatbot pode responder a perguntas e resolver problemas dos usuários a qualquer hora do dia ou da noite.

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