É difícil pensar em outra tecnologia que se tornou tão expoente em tão pouco tempo. Em pouco mais de nove meses, o uso da inteligência artificial se tornou tão generalizado nos negócios, que parece que está conosco há anos. E com melhorias contínuas ocorrendo a uma velocidade vertiginosa, é fácil entender por que os prognosticadores afirmam que a IA generativa poderia adicionar trilhões de dólares à economia global em ganhos de produtividade.
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Capacitar os trabalhadores para aproveitar ao máximo esse potencial tecnológico aparentemente ilimitado é o próximo passo que devemos acertar para cumprir a tarefa.
O estudo anual da força de trabalho global do Grupo Adecco, que abrange mais de 30.000 funcionários em 23 países, mostra uma taxa de adoção surpreendente de 70% de IA no local de trabalho. Vamos apenas refletir sobre isso: em questão de meses desde o lançamento do ChatGPT da OpenAI, quase três quartos dos trabalhadores afirmam estar usando-o ou uma variedade de ferramentas semelhantes. Além disso, 62% dizem que o impacto em seus empregos será positivo, ajudando-os a economizar tempo e liberando-os para se concentrarem em tarefas mais importantes.
A questão do acesso é motivo de preocupação, pois alguns – normalmente, os mais educados e bem-sucedidos financeiramente – estão prestes a impulsionar suas carreiras, enquanto outros estão sendo relegados à pista lenta. Os dados mostraram que 78% dos trabalhadores de renda mais alta – por exemplo, aqueles com uma renda de US$ 60.000 ou mais – disseram estar usando IA generativa, em comparação com apenas 60% dos trabalhadores abaixo desse limite de ganhos.
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A antiguidade também foi um fator, com 87% dos executivos dizendo que usavam IA generativa em comparação com 52% dos não gerentes. Da mesma forma, maior escolaridade correlacionou-se com taxas de adoção mais altas, com 76% das pessoas com diplomas usando IA em comparação com 51% com apenas qualificações do ensino médio.
Além do que a força de trabalho pensa, o Grupo Adecco também está avaliando a preparação entre os seus líderes. Resultados preliminares da pesquisa com 2.000 executivos do C-level, que será publicada integralmente nas próximas semanas, mostram que apenas 43% dos executivos acreditam que a equipe de liderança de sua empresa possui habilidades e conhecimentos suficientes em IA para entender os riscos e oportunidades oferecidos pela tecnologia.
Para as empresas realmente desbloquearem toda a promessa da IA generativa, os funcionários em todos os níveis de antiguidade, formação educacional e nível de renda precisam ser orientados para entender adequadamente a extensão total do potencial da tecnologia e receber orientação estratégica e know-how prático de quem está no comando.
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Além disso, os líderes precisam urgentemente entender a inteligência artificial e fornecer clareza prática sobre o impacto, relevância e oportunidade da IA no trabalho. Dos entrevistados pelo estudo que ainda não haviam adotado a IA generativa, 35% disseram que era porque não confiam na tecnologia, enquanto 27% disseram que não acham que seja relevante para o trabalho que fazem.
Ainda, mais da metade [57%] dos entrevistados quer que sua empresa forneça o treinamento necessário para adquirir as habilidades de que precisam.
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