Anthropic analisa o uso do Claude em suporte emocional e contesta narrativas populares

A Anthropic publicou uma nova pesquisa sobre como o Claude é usado para suporte emocional e conversas afetivas. O estudo revelou que seu uso é bem menos comum do que se relata, com interações de companhia e “roleplay” respondendo por menos de 0,5% das interações.

Detalhes da pesquisa

• Pesquisadores analisaram 4,5 milhões de conversas do Claude usando o Clio, uma ferramenta que agrega padrões de uso enquanto anonimiza chats individuais.
• Os dados mostraram que apenas 2,9% das conversas envolviam suporte emocional, com a maioria focada em preocupações práticas, como transições de carreira e conselhos de relacionamento.
• Apesar das narrativas da mídia, o estudo demonstrou que conversas buscando companhia ou engajando-se em “roleplay” representavam menos de 0,5% do uso total.
• Os pesquisadores também notaram que o sentimento expresso pelos usuários frequentemente se tornava mais positivo ao longo do chat, sugerindo que a IA não amplificava espirais negativas.

Por que isso importa

Recentemente, a mídia revelou alguns casos extremos de romance e dependência de inteligência artificial (IA), mas os dados mostram que esses casos ainda são raros (pelo menos via Claude). No entanto, a Anthropic é mais focada em desenvolvimento e menos “mainstream” que o ChatGPT ou plataformas como Character AI — então os números provavelmente são bem diferentes em outras áreas da IA.

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