Executivo da Microsoft destaca a importância do metaverso na experiência de consumo

Durante uma rodada de perguntas da CoinDesk TV no CES 2023, o executivo da Microsoft pontuou que o mundo se move em direção a um ambiente mais digital e que um modelo de internet híbrido talvez seja o futuro dos relacionamentos corporativos e de consumo. “Quando falamos de experiência completa do cliente, temos que levar em conta o metaverso”, afirmou Bzeih.

O diretor de estratégia da Microsoft tem mais de 28 anos de experiência nas áreas automotiva e de tecnologia, e conta que o foco atual da empresa é a “funcionalidade cruzada de mobilidade”, se referindo ao novo momento da web, conectando o físico e o virtual. Como método de análise ele deu como exemplo a maneira como os clientes usam as plataformas para realizarem compras. 

De acordo com Bzeih, hoje os consumidores podem configurar as cores e as funcionalidades de um carro através do metaverso. Desse modo, ele aponta que não é necessário o consumidor sair e ir até uma concessionária, basta entrar no ambiente virtual. 

De exemplo prático ele deu o caso da Fiat, que está promovendo a venda do modelo 500e a partir do metaverso. A partir de um showroom virtual, o cliente confere o veículo e testa as ferramentas que deseja.