IAs superam humanos em testes de inteligência emocional; revela estudo

Pesquisadores da Universidade de Genebra e da Universidade de Berna descobriram que o ChatGPT e outros sistemas de inteligência artificial (IA) superaram os humanos em testes de inteligência emocional. Isso indica que a inteligência artificial pode ser mais eficaz em ler emoções e responder a elas do que as próprias pessoas.

Detalhes das descobertas da pesquisa

• Seis modelos de IA foram testados em avaliações padrão de inteligência emocional, com a tarefa de selecionar respostas emocionalmente apropriadas para cenários complexos.
• GPT-4, o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku e DeepSeek V3 alcançaram uma média de 81% nos testes, comparado a 56% para os participantes humanos.
• Além de simplesmente fazer os testes, o GPT-4 também se mostrou capaz de criar, rapidamente, novas e válidas avaliações de inteligência emocional.
• Os pesquisadores acreditam que os resultados mostram a compreensão da IA de conceitos emocionais e raciocínio, e não apenas a regurgitação de padrões de dados de treinamento.

Por que isso importa

Embora a IA não possa realmente “sentir” emoções como os humanos, sua capacidade de mimetizar e exibir uma inteligência emocional ideal em situações difíceis pode ser igualmente valiosa. Isso demonstra o enorme potencial para integrar LLMs (Grandes Modelos de Linguagem) em áreas como apoio à saúde mental, atendimento ao cliente e educação.

Leia também: