McDonald’s usará IA generativa para garantir que suas batatas fritas estejam sempre quentinhas; entenda

Juntamente com as atualizações de outros sistemas – incluindo quiosques de pedidos e o aplicativo móvel da empresa – o McDonald’s poderá usar a IA generativa para otimizar as operações. 

Segundo a empresa, um dos resultado oriundos da adoção da tecnologia será “alimentos mais quentes e frescos” para os clientes. 

Pedidos de batatas fritas entregues quentes, graças aos grandes modelos de linguagem? Não está completamente claro o que isso significa, mas podemos ler nas entrelinhas: espere mais automação orientada por inteligência artificial em um drive-thru perto de você nos próximos anos.

O McDonald’s não especificou como a IA será usada, mas diz que incluirá atualizações de hardware e software executadas nas lojas, bem como serviços fornecidos por meio do Google Cloud. O sistema atualizado ajudará os gestores a “identificar e implementar rapidamente soluções para reduzir interrupções nos negócios”.

A declaração do McDonald’s também não abordou a questão da IA ​​substituir os trabalhadores humanos, mencionando apenas que o sistema deverá “reduzir a complexidade” para as equipes das lojas e que “proporcionará novas experiências emocionantes para as equipes e os clientes”. 

Ainda assim, há no ar um cheiro de “robôs substituindo trabalhadores humanos”. O impulso generativo da IA ​​também coincide com a implementação de um novo sistema operacional “sob medida” para unificar a experiência no aplicativo móvel do McDonald’s e nos quiosques das lojas.

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