O Morgan Stanley contratou o veterano Jeff McMillan para orientar a implementação da inteligência artificial, à medida que os bancos exploram ainda mais os usos do que alguns consideram “a nova eletricidade”.
Créditos de Imagem: Michael Lawrence via Getty Images
O cargo de chefe de inteligência artificial (IA) em toda a empresa não existia no Morgan Stanley, embora o banco – e McMillan, em particular – estejam imersos em IA há algum tempo.
McMillan supervisionou o desenvolvimento do AI Morgan Stanley Assistant, um assistente virtual para consultores financeiros e banqueiros alimentado pelo OpenAI, que foi lançado no outono.
A nomeação de McMillan foi anunciada na última quinta-feira (14) em um memorando interno.
“No novo cargo, Jeff coordenará em toda a empresa para garantir que tenhamos a estratégia e a governança de IA adequadas”, escreveram os co-presidentes Andy Saperstein e Dan Simkowitz. “Ao fazer isso, ele se associará às unidades de negócios e áreas de infraestrutura para identificar e priorizar oportunidades de IA; ajudar a posicionar o Morgan Stanley dentro do fluxo de desenvolvimento de IA em toda a indústria e garantir que o Morgan Stanley continue sendo um inovador bem-respeitado em IA.”
Os usuários do assistente de inteligência artificial (IA)do banco relataram seu “valor incremental significativo”, disse McMillan em janeiro.
“Desde o lançamento do Assistente, observamos aumentos significativos na precisão, combinados com diminuições significativas em respostas incompletas, quando comparados com nosso processo anterior de gerenciamento de conhecimento”, disse ele em comunicado enviado por e-mail ao Banking Dive. “Além disso, o Assistente reduziu os tempos de atendimento de consultas para a população de consultores financeiros da Morgan Stanley, aumentando ainda mais a eficiência e a produtividade.”
Uma gigante de Wall Street criando uma função focada exclusivamente em IA é uma homenagem à crescente importância da tecnologia no setor bancário, com outros bancos certamente seguindo o exemplo. A IA tem alternadamente sido chamada de “a nova eletricidade”, “a nova internet” e “a nova Revolução Industrial”.
Em um estudo divulgado em outubro durante o Money20/20, Zac Maufe, chefe global de setores regulamentados na Google Cloud, disse que a IA generativa “pode representar uma enorme oportunidade de produtividade e eficiência operacional” e “ajudar a criar experiências digitais hiperpersonalizadas que os consumidores estão exigindo”, especialmente à medida que os consumidores bancários se tornam mais confortáveis em usar a tecnologia.
No Morgan Stanley, McMillan se reportará diretamente a Saperstein e Simkowitz e colaborará na execução da estratégia de IA com Mike Pizzi, chefe de bancos e tecnologia dos EUA; Sid Visentini, chefe de estratégia da empresa; e Katy Huberty, chefe de pesquisa global.
Huberty e McMillan co-presidirão o grupo de direção de IA em toda a empresa.
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