MTN lança o primeiro chatbot com tecnologia de IA da África

• Interações com Clientes Impulsionadas por IA: A MTN Nigeria se associa à Microsoft e à Superbo, integrando o ChatGPT 3.5 para transformar o atendimento ao cliente no setor de telecomunicações da África.
• Eficiência Aprimorada nas Respostas: A aplicação da versão 3.5 do ChatGPT dentro do Zigi Chatbot agiliza a comunicação com o cliente, fornecendo suporte rápido e preciso.
• Roteiro para Atualizações Futuras: A MTN Nigeria enfatiza seu compromisso com os avanços tecnológicos ao planejar aprimorar seus serviços de chatbot para a versão 4 do ChatGPT.

Implicações do GenAI na Indústria de Telecomunicações

• Liderança em Inovação: A integração da OpenAI pela MTN Nigeria posiciona a empresa como pioneira em inteligência artificial nas telecomunicações africanas.
• Referência de Satisfação do Cliente: Os serviços de chatbot aprimorados elevam o padrão das métricas de satisfação do consumidor na indústria.

Leia também:

Lei de IA da UE: Guia para conformidade empresarial

Com a iminente implementação da Lei de IA da UE, as empresas devem ajustar significativamente suas operações de inteligência artificial dentro da União Europeia para garantir conformidade. Isso envolve revisar estruturas de governança existentes, políticas, processos e frameworks de gerenciamento de riscos para alinhá-los com os novos requisitos regulatórios.

Procurando uma ferramenta de Inteligência Artificial para facilitar a sua vida? Neste guIA, você navega por um catálogo de robôs movidos a IA e conhece suas funcionalidades. Confira a avaliação que a nossa equipe de jornalistas deu para elas!