Slack adiciona funcionalidades impulsionadas por IA à plataforma

Noah Weiss, o diretor de produto do Slack, diz que a plataforma naturalmente reúne informações corporativas de forma informal e não estruturada. O problema é encontrar uma maneira de trazer à tona esse tesouro escondido de conhecimento. “A conclusão de tudo isso é que agora essa nova onda de capacidades de IA generativa nos permite extrair todo um novo conjunto de significados e inteligência de toda essa análise que foi criada ao longo dos anos [em nossa plataforma]”, disse Weiss em entrevista.

Em maio passado, o Slack anunciou que estava incorporando IA generativa à plataforma. Foi mais um chamado geral para ação com a criação do SlackGPT, seu próprio sabor de IA generativa projetado especificamente para conteúdo na plataforma do Slack.

Weiss afirma que ser capaz de resumir o conteúdo do canal ajuda os funcionários a se atualizarem após um período fora ou simplesmente a evitar a leitura de um longo tópico para entender a essência da conversa. Com os resumos do canal, você pode solicitar um resumo e o modelo de inteligência artificial do Slack gera um texto de todos os tópicos discutidos – juntamente com referências para mostrar como o modelo criou cada parte do resumo, o que Weiss diz ser uma parte essencial do design dessa funcionalidade.

“Você pode aprofundar em qualquer área e nós mostramos todo o contexto detalhado. Então estávamos realmente pensando em transparência, construção de confiança, garantindo que mostramos nosso trabalho e dando às pessoas a capacidade de aprofundar para aprender mais se quiserem”, disse ele.

A empresa também permite que os usuários façam perguntas de maneira natural, assim como com o ChatGPT, mas usa o conteúdo do Slack em vez de conteúdo mais generalizado da internet, então um usuário poderia fazer uma pergunta como ‘O que é o Projeto Gizmo?’ O AI do Slack então fornece uma resposta, novamente com referências, para permitir que as pessoas vejam de onde veio a resposta e se podem confiar nela.

Cada resposta inclui uma verificação de qualidade, onde os usuários podem dizer se a resposta foi boa, ruim ou neutra, para que o modelo possa aprender sobre a qualidade das respostas e os engenheiros do sistema possam ver o desempenho do modelo.

O Slack AI com busca e resumo é um produto adicional para planos empresariais, o que significa que custará dinheiro adicional além do custo normal da licença. O Slack não forneceu detalhes de custo, mas está disponível hoje nos EUA e no Reino Unido, apenas em inglês por enquanto, mas estará disponível em idiomas adicionais em um futuro próximo, de acordo com a empresa.

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