Após lançar uma ferramenta de IA generativa para funcionários corporativos em agosto, o Walmart está trazendo a tecnologia para seus clientes. Confira!
Um porta-voz da empresa explicou como o gigante do varejo está testando a IA generativa para ajudar os compradores em todas as etapas da experiência de compra, desde a fase de busca e descoberta até a realização.
Os três recursos que estão a caminho incluem um assistente de compras, uma pesquisa alimentada por IA generativa e uma funcionalidade de design de interiores.
O Walmart se recusou a compartilhar quais modelos de IA está usando para desenvolver esses recursos, mas afirma que está utilizando uma variedade de modelos externos diferentes e que eles podem mudar com o tempo.
O assistente de compras oferecerá aos clientes uma experiência mais interativa e envolvente. Ele terá a capacidade de responder a perguntas específicas, fornecer sugestões personalizadas de produtos e detalhar informações sobre itens específicos.
Ele será capaz, por exemplo, de sugerir ideias para fantasias de Halloween ou auxiliar pais na escolha do celular mais adequado para seus filhos.
Da mesma forma, os usuários poderão fazer perguntas diretamente na barra de pesquisa. Usando a inteligência artificial, a ferramenta de pesquisa do Walmart compreenderá o contexto e gerará uma lista de itens relacionados a uma única consulta.
Ou seja, se um cliente quiser organizar uma festa de aniversário com tema de unicórnio, a IA exibirá uma variedade de produtos, como balões, guardanapos de papel, serpentinas, entre outros. Isso eliminará a necessidade de realizar várias pesquisas separadas, economizando tempo para os clientes.
O Walmart também está desenvolvendo um assistente de design de interiores para auxiliar seus clientes com a decoração. Além da IA generativa, o recurso também contará com a tecnologia de realidade aumentada (AR). Funcionará assim: os clientes enviam uma foto de um cômodo, o assistente captura cada item no espaço, e a IA sugere como redecorar, permitindo que os usuários escolham itens para compra e definam um orçamento.
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Este post foi modificado pela última vez em 11 de outubro de 2023 16:09
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