Inteligência Artificial

LATAM utiliza IA para acompanhar fluxo de clientes em tempo real

A LATAM Airlines,companhia aérea que opera na América Latina, está utilizando inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente em sua operação. A empresa está investindo em uma série de projetos de IA, que estão sendo implementados em diversos setores, como aeroportos, atendimento ao cliente e marketing.

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ANÁLISE| Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento? 

Em uma situação hipotética, vamos imaginar um cliente satisfeito com os serviços prestados de uma empresa, bem como a experiência proporcionada de forma unilateral. Na atualidade, esta organização dispõe de serviços que chamamos de Customer Centric (ou ‘cliente no centro’ em tradução livre).

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Na era da IA, o New York Times quer que os repórteres digam aos leitores quem eles são

Na era da IA, o New York Times quer que os repórteres digam aos leitores quem eles são

Em agosto, a equipe do departamento de negócios do The New York Times recebeu um e-mail da equipe de Trust, alertando-os de que iriam lançar novas biografias de repórteres e pedindo-lhes que enviassem uma nova página de autor sobre si mesmos. “É especialmente importante destacar o aspecto humano do nosso trabalho à medida que a desinformação e a IA generativa proliferam”, dizia o e-mail.

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