O PayPal revelou seu plano de lançar uma nova linha de produtos baseados em inteligência artificial para aprimorar as experiências de compra de clientes e comerciantes. O presidente e CEO do PayPal, Alex Chriss, destacou o potencial da IA no aproveitamento dos extensos dados sobre compras de consumidores e alvos de comerciantes.
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Uma inovação importante é o CashPass, que usa IA para oferecer recompensas de reembolso personalizadas com base nos gastos do usuário. Programado para ser lançado em março, com parcerias de grandes marcas como Best Buy e Walmart, o CashPass também se integra ao Cashback Mastercard do PayPal e contas poupança para benefícios adicionais.
Pioneirismo em uma nova era em pagamentos digitais
A incursão do PayPal na tecnologia baseada em IA representa um passo crítico na sua evolução. Conforme relatado pela Reuters e BusinessToday, este desenvolvimento é o primeiro grande anúncio desde que Alex Chriss assumiu o comando em setembro.
Chriss, anteriormente executivo sênior da Intuit, traz uma nova perspectiva para o PayPal, concentrando-se em aproveitar a IA para aprimorar as ofertas da empresa e aumentar suas ações, que tiveram um declínio de mais de 22% desde janeiro de 2023 devido a margens abaixo do esperado.
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Apresentando as inovações baseadas em IA do PayPal
Entre as inovações mais notáveis está o recurso ‘Fastlane by PayPal’, uma experiência de checkout com um clique, projetada para agilizar o processo de pagamento para compradores online. Os primeiros testes mostraram um aumento notável de 40% nas velocidades de checkout, demonstrando seu potencial para melhorar significativamente a experiência do cliente.
O recurso “Recibos Inteligentes” é outro desenvolvimento inovador, oferecendo recomendações personalizadas de produtos e recompensas de reembolso com base no histórico de compras do cliente. Esta ferramenta visa criar uma experiência de compra mais personalizada, aumentando potencialmente a fidelidade do cliente e as vendas para os comerciantes.
Além disso, o PayPal está pronto para lançar uma plataforma de ofertas avançadas, utilizando IA para permitir que os comerciantes direcionem os clientes com base em seu histórico real de compras.
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Espera-se que esta plataforma aproveite dados de quase meio trilhão de dólares em transações comerciais globais, oferecendo um novo nível de precisão na publicidade online.
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